Politique de livraison
Politique de livraison
Nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité. Cette politique de livraison vous fournit toutes les informations nécessaires concernant les frais, les délais de livraison, ainsi que les pays où nous expédions.
Délais de traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la validation de votre achat. Veuillez noter que les commandes passées pendant les week-ends et jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, ainsi qu'à l'international dans les pays suivants :
- Europe : Allemagne, Espagne, Italie, Royaume-Uni, Belgique, etc.
- Reste du monde : États-Unis, Canada, Australie, Japon, etc.
Si votre pays ne figure pas dans cette liste, veuillez nous contacter à doesherselfgems@gmail.com pour vérifier les possibilités d'expédition.
Frais de livraison
Les frais de livraison varient en fonction du pays de destination et du poids total de votre commande. Les frais de livraison exacts seront calculés lors de la validation de votre commande. Voici les frais applicables pour les principales zones :
- France Métropolitaine: Livraison standard à partir de 5 €. Livraison gratuite pour les commandes de plus de 45 €.
- Europe : Frais de livraison à partir de 10 €, selon le pays.
- Reste du monde : Frais de livraison à partir de 10 €, selon le pays.
Les frais de livraison express ou premium (si disponibles) seront indiqués lors de la validation de votre commande.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence. Voici les délais estimés :
- France Métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés.
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés.
- Reste du monde : 7 à 15 jours ouvrés, selon le pays.
Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent être allongés en cas de circonstances exceptionnelles (grèves, périodes de fêtes, etc.).
Suivi de commande
Toutes nos expéditions sont accompagnées d'un numéro de suivi que vous recevrez par e-mail dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis via le lien fourni dans l'e-mail de confirmation d'expédition.
Retards et pertes
Si votre commande n'arrive pas dans les délais estimés, merci de nous contacter à doesherselfgems@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous vous aiderons à localiser votre colis et à résoudre le problème dans les meilleurs délais.
En cas de perte confirmée de votre colis, nous procéderons à un nouvel envoi ou à un remboursement complet selon votre préférence.
Droits de douane et taxes internationales
Pour les livraisons à l'international, des frais de douane ou taxes supplémentaires peuvent s'appliquer selon la législation de votre pays. Ces frais ne sont pas inclus dans les frais de livraison et restent à la charge du client.