Politiques de remboursement

Politique de remboursement :

Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Remboursements :
Nous acceptons les demandes de remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Conformément à la législation en vigueur, vous avez également droit à un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, pendant lequel vous pouvez annuler votre achat sans donner de raison.

Processus de remboursement :
Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à doesherselfgems@gmail.com avec votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner. Nous examinerons votre demande et vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner votre article.

Remboursements complets ou partiels :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de 2-3jours.

Articles non remboursables :
Certains articles sont non remboursables, notamment les articles soldés et les cartes-cadeaux.

Échanges :
Nous ne proposons pas d'échanges pour le moment. Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, vous devrez d'abord retourner l'article original et passer une nouvelle commande.

Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification entrera en vigueur immédiatement après sa publication sur notre site Web.