FAQ - Does Herself Gems

Quels matériaux sont utilisés dans vos créations de bijoux?

Nous utilisons une variété de matériaux de haute qualité pour nos bijoux, notamment des perles d'eau douce, des perles de verre, des perles acryliques, du cristal, de l'Hématite, ainsi que des fils en nylon, en acier et des fils de pêche résistants supportant au minimum 5kg chacun pour assurer une solidité temporelle.


Proposez-vous une garantie pour vos produits

Oui, nous offrons une garantie d'un an pour tous nos produits, avec les frais d'envoi à la charge du client. De plus, nos sacs bénéficient d'une garantie de deux ans.

Comment puis-je entretenir mes bijoux Does Herself Gems?

Pour conserver la beauté de vos bijoux, nous vous recommandons de les nettoyer régulièrement avec un chiffon doux et sec. Évitez tout contact avec des produits chimiques agressifs et rangez-les dans un endroit sec lorsque vous ne les portez pas.

 Proposez-vous des options sur mesure pour vos bijoux?

Oui, nous offrons des options de personnalisation pour certains de nos bijoux. Contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques et nous serons ravis de créer un bijou unique pour vous.

Quelle est votre politique de retour et d'échange?

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Consultez notre politique de retour et d'échange pour obtenir des informations détaillées sur la manière de retourner ou d'échanger un article.

Quels sont les détails concernant votre service après-vente (SAV)?

Nous offrons une garantie d'un an pour tous nos produits, avec les frais d'envoi à la charge du client. De plus, nos sacs bénéficient d'une garantie de deux ans. Si vous rencontrez un problème avec votre produit pendant la période de garantie, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider à résoudre le problème.

Où puis-je trouver des informations sur les méthodes de paiement acceptées?

Les méthodes de paiement acceptées sont généralement indiquées lors du processus de commande sur notre site Web. Si vous avez des questions supplémentaires sur les options de paiement, n'hésitez pas à nous contacter.

Comment puis-je suivre ma commande?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande en temps réel.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider 😊 !