Quels matériaux sont utilisés dans vos créations de bijoux?

Nous utilisons une variété de matériaux de haute qualité pour nos bijoux, notamment des perles d'eau douce, des perles de verre, des perles acryliques, du cristal, de l'Hématite, ainsi que des fils en nylon, en acier et des fils de pêche résistants supportant au minimum 5kg chacun pour assurer une solidité temporelle.

Proposez-vous une garantie pour vos produits?

Oui, nous offrons une garantie d'un an pour tous nos produits, avec les frais d'envoi à la charge du client. De plus, nos sacs bénéficient d'une garantie de deux ans.

Comment puis-je entretenir mes bijoux Does Herself Gems?

Pour conserver la beauté de vos bijoux, nous vous recommandons de les nettoyer régulièrement avec un chiffon doux et sec. Évitez tout contact avec des produits chimiques agressifs et rangez-les dans un endroit sec lorsque vous ne les portez pas.

 Proposez-vous des options sur mesure pour vos bijoux?

Oui, nous offrons des options de personnalisation pour certains de nos bijoux. Contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques et nous serons ravis de créer un bijou unique pour vous.

Quelle est votre politique de retour et d'échange?

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Consultez notre politique de retour et d'échange pour obtenir des informations détaillées sur la manière de retourner ou d'échanger un article.

Quels sont les détails concernant votre service après-vente (SAV)?

Réparations des produits à plus de 15 €: Nous offrons jusqu'àdeux réparations gratuitespour tout produit d'une valeur supérieure à 15 €. Si un autre produit de la même gamme a besoin de réparation après ces deux interventions, vous bénéficiez de-30 % de réductionsur ce produit.Sacs à main : Jusqu'à 3 réparations gratuites: Nos sacs à main bénéficient detrois réparations gratuites. À partir de laquatrième réparation, vous profiterez d'uneréduction de -40 %sur vos futurs achats dans la même gamme.Frais d'envoi: Les frais d'envoi pour les réparations sont à la charge du client.Garantie: Nous proposons une garantie d'un an pour tous nos produits et deux ans pour nos sacs à main. Si vous rencontrez un problème pendant la période de garantie, contactez-nous et nous vous assisterons.

Où puis-je trouver des informations sur les méthodes de paiement acceptées?

Les méthodes de paiement acceptées sont généralement indiquées lors du processus de commande sur notre site Web. Si vous avez des questions supplémentaires sur les options de paiement, n'hésitez pas à nous contacter.

Comment puis-je suivre ma commande?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande en temps réel.Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous sommes là pour vous aider 😊 !